Curso Intensivo Gestión Clínica y Atención al Paciente
El objetivo del Curso Intensivo en Gestión Clínica y Atención al Paciente es profesionalizar la atención al paciente y potenciar las habilidades del equipo auxiliar para convertirlo en una excelente ayuda en la gestión de la clínica dental y en la fidelización de pacientes.
Fechas del Curso
23 de Marzo - 15:30 - 20:00
24 de Marzo - 09:00 - 14:00 /
16:00 - 20:00
25 de Marzo - 09:00 - 14:30
Ubicación del Curso
Hotel - Meliá Avenida América - Madrid
Objetivos del Curso
1. Alcanzar un mayor flujo de pacientes y un mayor grado de satisfacción de los mismos.
2. Aumentar la implicación con los procesos administrativos de la clínica.
3. Inculcar un sentido de la calidad como base de la atención al paciente y como característica de los servicios odontológicos.
4. Potenciar la motivación de los pacientes con técnicas específicas de comunicación en odontología.
5. Mejorar la organización de la clínica dental.
Plan de Estudios
1. La importancia del equipo auxiliar: cuáles son sus funciones y cómo deben desarrollarlas.
2. Gestión del tiempo: cómo aumentar la productividad con un correcto manejo de la agenda clínica.
3. Gestión de pagos y cobros: cómo evitar la morosidad.
4. Gestión de reclamaciones y no conformidades: cómo resolver con éxito una insatisfacción.
5. Técnicas de motivación: cómo conseguir que el paciente diga «sí».
6. La comunicación interna como principal herramienta de organización.
7. Cómo presentar los tratamientos y aumentar el % de presupuestos aceptados.
8. La importancia de la asistencia y la atención telefónica.
9. Técnicas de relajación y control de la ansiedad en el paciente y en el profesional.
Metodología del Curso
El profesorado transmite al alumno su experiencia y muestra su forma de enfrentarse a las situaciones de cada día. Durante la actividad docente, el profesor mantiene un contacto fluido con el alumno, asegurando un desa- rrollo más efectivo de sus prácticas. Asimismo, los profesores combinan las exposiciones conceptuales con el debate de casos prácticos. El Curso Intensivo en Gestión Clínica y Atención al Paciente es un título propio de Academia W. Al finalizar el periodo formativo y una vez superadas las evaluaciones por parte del profesorado, el alumno obtendrá el certificado oficial “Curso Intensivo en Gestión Clínica y Atención al Paciente”
¿A quién va dirigido este curso?
Higienistas dentales
Auxiliares de clínica dental
Personal de Recepción
Tasas Académicas
Matrícula Ordinaria
970€
Antiguo Alumno (1pax)
650€
Antiguo Alumno (<2pax)
550€
Inscripciones
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